Políticas de privacidad

Última actualización: 14/03/2026

En Resuelve Tus Multas (en adelante, “el Sitio Web”), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que los usuarios proporcionan a través del sitio web resuelvetusmultas.com.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es:

Resuelve Tus Multas
Sitio web: https://resuelvetusmultas.com
Correo electrónico: contactomultas@resuelvetusmultas.com
Teléfono: (+57) 304 300 99 72
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando los usuarios utilizan nuestro sitio web o nuestros servicios:

• Nombre y apellidos

• Número de identificación

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Placa del vehículo

• Información relacionada con comparendos o multas

• Dirección IP y datos de navegación

Estos datos pueden ser recolectados cuando el usuario:

• Consulta información sobre multas o comparendos

• Se comunica a través de formularios de contacto

• Solicita información o asesoría

• Se suscribe a comunicaciones o servicios

• Interactúa con el sitio web

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas relacionadas con comparendos o multas de tránsito

• Brindar asesoría e información solicitada por el usuario

• Contactar al usuario para responder solicitudes

• Mejorar los servicios ofrecidos en el sitio web

• Enviar información relacionada con servicios, novedades o actualizaciones

• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias

4. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos

• Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de los datos cuando no se respeten los principios legales

• Acceder gratuitamente a sus datos personales

5. Autorización del Titular

Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, el usuario autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en esta política.

6. Seguridad de la Información

Resuelve Tus Multas adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

7. Uso de Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestros servicios.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.

8. Transferencia o Transmisión de Datos

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales

• Prestar los servicios solicitados por el usuario

• Proveedores tecnológicos o plataformas de soporte del sitio web

En todos los casos se adoptarán las medidas necesarias para proteger la información.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Resuelve Tus Multas podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: contactomultas@resuelvetusmultas.com